СТРАХОВІ КОМПАНІЇ
Ми ведемо кожен випадок вашого клієнта — від першого дзвінка до закриття. API-інтеграція з CRM, тріаж лікарем, white-label комунікації, повна звітність для виплати.
80% страхових компаній України
СТРАХОВИЙ АСИСТАНС ПАРТНЕР
Ensuria поруч, коли це справді важливо.
Ми ведемо випадки ваших клієнтів — від першого дзвінка до закриття кейсу. Під вашим брендом, вашою мовою, 24/7.
Медична допомога
Документи
Юридичний супровід
Евакуація
Кому ми потрібні.
ТУРОПЕРАТОРИ
Ми забираємо операційний ризик: координація з готелями, рейсами, евакуація груп при стихійних лихах та політичних кризах, цілодобова лінія під вашим брендом.
8 200+ туристів у 2025
ТУРАГЕНЦІЇ
Ми даємо вам сервіс 24/7 без власної інфраструктури — white-label підтримка під вашим брендом, фіксований річний внесок, готова інтеграція.
200+ агенцій-партнерів
БАНКИ
Ми інтегруємо готовий асистанс-продукт у ваші преміум-карткові програми — World Elite, Infinite, Black. Інтеграція з card management, white-label мобільний інтерфейс.
5 преміум-карткових програм
Ensuria для корпорацій.
Окремий напрямок для компаній, які несуть відповідальність за співробітників у поїздках.
Travel risk management сумісно з ISO 31030
Превентивні брифи по країнах та евакуація керівників
Підтримка експатів та релокованих співробітників
30+ корпоративних команд під захистом
Чотири лінії сервісу. Один SLA. Одна точка контакту.
Медичний асистанс
Тріаж лікарем цілодобово, координація з 20 000 клінік, евакуація повітряна та наземна, репатріація, пряма оплата провайдеру.
Тревел-асистанс
Втрачені документи, юридична допомога, координація з посольствами, екстрена готівка, перебронювання рейсів — 14 мов підтримки.
Телемедицина
Лікар у застосунку за хвилини — відео, аудіо, чат без черги, e-рецепти. Терапевт, педіатр, психіатр, гінеколог.
Аналітика та звітність
Дашборд активних кейсів у реальному часі, місячні звіти, прогноз витрат, аналітика причин звернень, NPS за кожним кейсом.
Нам довіряють провідні страхові компанії України
Від дзвінка до закриття — один маршрут.
Стандартизований процес означає, що клієнт не повторює свою історію по три рази і не залишається сам у складний момент. Кожен крок задокументовано і доступний партнеру в реальному часі.
01.
Перший контакт
Ми відповідаємо менше ніж за 30 секунд — оператор-носій мови, без черги.
02.
Тріаж лікарем
Лікар або профільний фахівець оцінює ситуацію. Відкривається кейс, призначається персональний координатор.
03.
Координація
Ми підключаємо клініку, евакуатора, юриста, посольство — кого потрібно. Пряма оплата без передплат від клієнта.
04.
Супровід
Координатор веде кейс до повного вирішення — документи, переклади, зв'язок з рідними, повернення додому.
05.
Звіт партнеру
Ми передаємо повний пакет для виплати: акти, рахунки, медичні висновки, NPS клієнта.
Що кажуть ті, хто з нами щодня.
«Ensuria закрила цілий клас операційних задач — від обробки дзвінків до координації з лікарнями. Звітність прозора, реакція швидка, клієнти задоволені.»
Олена П.
·
Керівниця напряму подорожей, страхова компанія
«Один контакт замість десятьох постачальників — це найбільше, що ми отримали. Раніше координація між підрядниками з'їдала годину менеджера на кожен інцидент.»
Андрій К.
·
Operations Lead, туроператор
«Цілодобова команда стала продовженням нашого внутрішнього сервісу. Кейси закриваються вчасно, кожен дзвінок документується. NPS клієнтів зріс на 18%.»
Юлія Р.
·
Head of Customer Care, банк
Сертифікації, що відкривають двері до контрактів.
Ми проходимо повний цикл щорічної сертифікації та аудиту, щоб відповідати вимогам найбільших страхових груп та європейських регуляторів. Усі акти доступні партнерам на запит.
Запит на аудит-пакет →
ISO 9001
Якість сервісу
ISO 27001
Інформаційна безпека
ISO 31030
Travel risk management
GDPR
Європейський захист даних
Чому партнери залишаються.
01
Носії мови, не перекладачі
Ми відповідаємо 14 мовами цілодобово — українська, англійська, польська, німецька, іспанська, італійська, турецька, арабська та інші. Клієнт ніколи не потрапляє в трикутник «оператор → перекладач → лікар».
СЕРЕДНІЙ ЧАС ВІДПОВІДІ: 28 СЕКУНД
02
Один контракт, одна інтеграція
API-first управління кейсами та виплатами. Єдиний SLA на всі лінії сервісу. Від першого дзвінка до закриття — клієнт говорить лише з нами, жодних ланцюжків субпідрядників.
SLA ДОТРИМАННЯ: 98% У 2025
03
Власна партнерська мережа
20 000 провайдерів у медичній, страховій та транспортній індустріях у 180 країнах. Прямі контракти, гарантовані тарифи, пряма оплата без передплат від клієнта.
12+ РОКІВ ПОБУДОВИ МЕРЕЖІ
04
Непомітні для вашого бренду
Ми працюємо у вашому тоні, з вашою айдентикою, на вашій телефонній лінії. White-label мобільний додаток, кастомізована телефонна лінія, фірмові email-комунікації.
25+ WHITE-LABEL ІНТЕГРАЦІЙ
Як ми працюємо в моменти, коли це справді важливо.
Деперсоналізовані приклади реальних випадків з нашої практики 2024–2025 років.
Call → evacuation
7 годин
Інфаркт у Дубаї: евакуація за 7 годин
Чоловік 54 роки, відрядження, дзвінок о 03:14. Через 2 години — стабілізація в локальному шпиталі. Через 7 — медичний борт у Києві з реанімаційною бригадою.
МЕДИЧНИЙ
·
ОАЕ → КИЇВ
ДО ОТРИМАННЯ ДОКУМЕНТІВ
18 годин
Загублений паспорт у Барселоні: документи за 18 годин
Туристка, рейс наступного дня. Ми підняли консульство о 23:00, домовились про позачерговий прийом, провели клієнтку через всі етапи. Свідоцтво на повернення — за 18 годин.
ТРЕВЕЛ
·
ІСПАНІЯ
ВАРТІСТЬ КЕЙСУ
€4 280
ДТП на трасі Е40: координація 4 провайдерів
Сім'я з трьох осіб, легкі травми. За 48 годин: евакуатор, перевезення авто, медогляд у клініці, координація з польською поліцією, переклад протоколу, повернення додому потягом.
ДОРОЖНІЙ
·
ПОЛЬЩА
Усе важливе працює прямо з телефону.
У застрахованих клієнтів є додаток Ensuria — без черг і дзвінків на гарячі лінії.
- Швидкий запит на допомогу — лікар відповідає у чаті
- Завантаження документів для виплати в один тап
- Статус компенсації онлайн, без листування
- Електронний поліс і контакти асистансу завжди під рукою
